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支持时段

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你可以随时发送邮件。若未收到即时回复，ExtMax 团队会在下一个支持时段查看并跟进，你可以直接关闭此页。

反馈时请附上

  • ExtMax 版本、Chrome 版本和操作系统
  • 内容类型（照片、视频、Reel 或快拍），以及单条或批量下载
  • 保存位置类型（Chrome 下载目录或自选文件夹）
  • 复现步骤，以及你预期看到的结果
  • 实际结果和报错原文

可选附上已打码的截图或公开示例链接。请遮盖私密账号、个人文件路径和私信内容，勿发送密码、Cookie 或会话令牌。

关于邮件支持

什么时候会有人查看我的邮件？

任何时间都可以发邮件，ExtMax 团队会在支持时段查看收件箱。如果需要补充线索，直接回复同一封邮件即可。

在哪里查看扩展版本？

在 Chrome 地址栏打开 chrome://extensions，找到 Media Downloader for Instagram，点击“详情”查看版本。Chrome 版本位于“帮助 → 关于 Google Chrome”。

批量下载中断时，哪些线索最有帮助？

请说明当时在下载主页内容还是快拍、大约已完成多少项、暂停或继续后发生了什么，并附上最后看到的报错。

保存目录或授权失败时该怎么反馈？

请说明使用 Chrome 下载目录还是自选文件夹、是否看到授权提示，以及改用默认目录能否保存单条内容。无需提供文件夹名称或完整路径。